CBM:客户行为管理
“客户行为管理”(Customer Behaviour Management,常缩写为CBM)是商业领域中一项关键的管理理念与实践。为便于书写和使用,业界普遍采用英文缩写CBM指代。其核心在于系统分析和引导客户行为,旨在提升客户满意度与企业经营效益,在市场营销、客户关系维护等场景中应用广泛。
Customer Behaviour Management具体释义
Customer Behaviour Management的英文发音
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