FCR：第一次呼叫解决方案

“首次呼叫解决率”（First Call Resolution，简称FCR）是客户服务领域的常用术语，指客户在首次联系时问题便得到解决，无需再次沟通。该指标直接关系到服务效率与客户满意度，是企业衡量服务质量的重要依据。采用缩写FCR便于日常书写与高效使用，常见于未分类的综合业务场景中。

First Call Resolution具体释义

  • 英文缩写：FCR
  • 英语全称：First Call Resolution
  • 中文意思：第一次呼叫解决方案
  • 中文拼音：dì yī cì hū jiào jiě jué fāng àn
  • 相关领域： fcr 未分类的

First Call Resolution的英文发音

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