ICM:综合呼叫管理
“综合呼叫管理”(Integrated Call Management)是企业通信系统中的重要组成部分,通常缩写为ICM以便于书写和使用。该术语广泛应用于商业和管理领域,主要用于优化客户服务流程、协调多渠道通信资源,并提升整体运营效率。通过集成电话、邮件、在线聊天等多种联络方式,ICM帮助企业实现统一、高效的服务管理与数据分析。
Integrated Call Management具体释义
Integrated Call Management的英文发音
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