LEAPS：倾听、同情、道歉、礼貌和解决

LEAPS是客户服务与沟通中一个广受欢迎的五项原则缩写，全称为“Listen, Empathise, Apologise, Polite, and Solve”，中文释义为“倾听、同情、道歉、礼貌和解决”。这一模型广泛用于商务交流、投诉处理等场景，帮助从业者快速记忆和应用关键服务步骤，通过结构化方式提升沟通效率和客户满意度，是日常业务中实用且高效的工具。

Listen, Empathise, Apologize, Polite, and Solve具体释义

  • 英文缩写：LEAPS
  • 英语全称：Listen, Empathise, Apologize, Polite, and Solve
  • 中文意思：倾听、同情、道歉、礼貌和解决
  • 中文拼音：qīng tīng tóng qíng dào qiàn lǐ mào hé jiě jué
  • 相关领域： leaps 常用

Listen, Empathise, Apologize, Polite, and Solve的英文发音

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